En cuatro categorías de diez, ninguna cita estable pertenece a un fabricante

Lanzamos once preguntas del tipo «cuál es el mejor X» en AI Overview, tres veces cada una, en Estados Unidos y en inglés, y nos quedamos solo con los dominios citados en todas las pasadas. Salieron ochenta y cuatro plazas estables. Veinticuatro pertenecen a una empresa que vende el producto por el que se pregunta. En cuatro categorías, la cifra es cero.

Lo interesante son los nombres que faltan en esa lista. Mailchimp no está en marketing por email. Shopify no está en plataformas de comercio electrónico. NordVPN y ExpressVPN no están en VPN. Ni 1Password ni Bitwarden sostienen una plaza estable en gestores de contraseñas. No son empresas oscuras perdiendo contra otras más conocidas: son las líderes de su categoría, ausentes del núcleo estable de la respuesta a la pregunta de compra de su propia categoría.

Aviso: EchoWi vende medición de visibilidad en IA, así que un estudio que concluye que midas tu categoría antes de invertir en contenido es un estudio con interés. Aquí va todo lo necesario para repetirlo en contra nuestra: las once preguntas están abajo enteras, la superficie es AI Overview de Google, el mercado es Estados Unidos en inglés, cada pregunta se lanzó tres veces y la fecha es el 10 de agosto de 2026. Cada dominio estable está listado por su nombre, aquí y como fila en nuestro registro de mediciones. Cualquiera puede repetirlo y publicar otra respuesta.

La versión corta

1. En once categorías, 84 dominios salieron citados en todas las pasadas de su pregunta. Veinticuatro, menos de tres de cada diez, pertenecen a una empresa que vende el producto.
2. En cuatro categorías la cuenta de fabricantes es cero. Gestión de proyectos, gestores de contraseñas, plataformas de comercio electrónico y alojamiento web produjeron un núcleo estable sin ningún fabricante dentro.
3. Una categoría no produjo núcleo estable ninguno. En VPN, ningún dominio sobrevivió a las tres pasadas. Eso es un hallazgo distinto de «ningún fabricante sobrevivió», y se cuenta aparte.
4. La proporción varía muchísimo por categoría y no sigue las líneas evidentes. El software de soporte está en el 83 % en manos de fabricantes. El alojamiento web, en el cero. Los dos son software B2B que compra la misma persona.
5. El mecanismo es la pregunta, no el fabricante. Preguntando «cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico», Shopify no tiene nada. Preguntando «cuánto cuesta Shopify al mes», en la misma superficie y el mismo día, www.shopify.com sale citado. Ese par era una sola marca cuando se escribió esto, y desde entonces se ha corrido sobre seis marcas en seis categorías: seis de seis salieron citadas en la pregunta de precio y una de seis en la de categoría. Volver a medirlo también movió esta fila, de tres pasadas de tres el 10 de agosto a dos de tres el 11, que es lo que vale un «en todas las pasadas» con tres.

Qué se midió, y qué significa estable

Cada pregunta se lanzó tres veces. Un dominio cuenta como estable solo si aparece en todas las respuestas que llegaron. Un dominio citado dos de tres se descarta, y uno citado una vez también.

Ese umbral está haciendo trabajo de verdad, y conviene decir por qué en vez de presentarlo como neutro. Una respuesta de IA replanifica su recuperación en cada petición, así que una sola lectura no distingue una fuente en la que el motor se apoya de una que le vino a mano. Exigir presencia en todas las pasadas es el filtro más barato que existe para esa diferencia. También es implacable: con tres pasadas no hay tolerancia ninguna, y una sola ausencia elimina el dominio entero.

Así que los recuentos de abajo son deliberadamente conservadores. Se quedan cortos antes que pasarse, y un fabricante que apareció dos veces se trata como ausente.

La otra decisión es qué convierte a un dominio en fabricante. Aquí un fabricante es una empresa que vende el producto por el que pregunta la consulta. www.xero.com en software de contabilidad lo es. customcpa.ca, una asesoría contable, no, porque vende servicios y no el software. slack.com no es un fabricante de CRM aunque Salesforce sea su dueña. salesforce.com cuenta como fabricante tres veces, en CRM, en marketing por email y en soporte, porque vende un producto en cada una.

Esas decisiones cambian el número, así que abajo está cada dominio estable con su nombre. Recuéntalos de otra forma y saldrá otra cifra con los mismos datos, que es justo para lo que se publican.

Las once categorías

Soporte se lanzó tres veces y respondió dos, así que su denominador son dos pasadas y no tres. El resto respondió las tres. Una pasada que falla no es una pasada que devolvió nada, y el denominador siempre es lo que respondió.

Las cuatro filas en cero son el hallazgo. En gestión de proyectos el núcleo estable es zapier.com, www.forbes.com, www.ifourtechnolab.com y project-management.com. En gestores de contraseñas son YouTube, Zapier, el New York Times, Wired y PCMag, este último ocupando tres de las siete plazas con sus dominios estadounidense, británico y australiano. En alojamiento web son Reddit, CNET, YouTube, Forbes y technologyadvice.com. En comercio electrónico son Reddit, YouTube, Zapier y ecomm.design. Que Zapier y Forbes aparezcan en varias de esas listas invita a pensar que existe un conjunto compartido de editores, y no lo hay: puestos los núcleos de doce categorías uno al lado de otro, cincuenta y ocho de sesenta y siete dominios salen en una sola.

Ninguno de esos catorce dominios vende software de proyectos, un gestor de contraseñas, alojamiento ni una plataforma de tienda online.

Los nombres que no están

Esa ausencia es la mitad de lo que separa a las dos disciplinas de las que habla todo el mundo, y la otra mitad es que a veces no hay ni respuesta: las tres mediciones juntas están en AEO vs SEO contestado con mediciones.

Una lista de quién tiene las plazas impresiona menos que una lista de quién no.

Marketing por email produjo el núcleo estable más grande de todas las categorías, veintitrés dominios citados en las tres pasadas. Mailchimp no está. Tampoco Klaviyo, Brevo, ActiveCampaign ni ConvertKit. Los fabricantes que sí tienen plaza son moosend.com, systeme.io, mailerstack.com y quickmail.com, junto a Salesforce. El resto de los veintitrés son blogs de agencia, comparadores de afiliación y hasta un vendedor de plantillas de WordPress.

Comercio electrónico devolvió cuatro dominios estables en dos sesiones distintas, y Shopify no estaba en ninguna de las dos.

VPN no devolvió ningún dominio estable. Los que más cerca estuvieron, con dos pasadas de tres, fueron CNET, el dominio británico de PCMag, thebestvpn.com, top10vpn.com y un blog de viajes veganos. Ningún proveedor de VPN llegó ni a eso. Aun así eso es una respuesta con fuentes inestables y no una ausencia de respuesta, que es una distinción que conviene sostener: preguntando qué negocio local es el mejor, esa misma superficie no produce ningún resumen, y un informe que cuenta las dos cosas como cero citas está describiendo dos mundos distintos con un solo número.

Gestores de contraseñas dejó a Bitwarden en una pasada de tres, y a ningún otro proveedor en ninguna parte.

Lo que conecta a todos no es el tamaño ni la calidad. Es que la pregunta pide una comparación, y una página que pertenece a una de las cosas comparadas es mala fuente para compararlas.

El control, que es donde esto deja de ser un patrón y pasa a ser un mecanismo

Todo lo anterior es compatible con varias explicaciones. Los fabricantes podrían tener el rastreo bloqueado. Sus páginas podrían ser flojas. El motor podría preferir la escritura editorial en general.

Así que le hicimos al mismo fabricante una pregunta de otro tipo, en la misma superficie, en el mismo mercado y el mismo día.

Shopify es alcanzable, está indexada y es citable. Cuando la pregunta va de Shopify, Shopify sale citada siempre. Cuando la pregunta compara su categoría, Shopify no está en la respuesta.

Ese contraste descarta las explicaciones aburridas y deja una concreta: una pregunta comparativa selecciona en contra de las páginas de las cosas comparadas. No porque nadie las penalice, sino porque una página que dice «somos los mejores» no puede ser la fuente de «cuál es el mejor», y una que compara sí.

Conviene señalar lo que el control no demuestra. Incluso en su propia pregunta de precios, Shopify tiene una de cuatro plazas estables. Las otras tres son commerce-ui.com, www.stylefactoryproductions.com y pagefly.io, y ninguna es Shopify. Ganar la pregunta sobre ti no es lo mismo que ser su dueño.

Las mismas categorías en España y Alemania, porque un mercado no es un hallazgo

El límite mayor de todo lo anterior es que es un mercado en un idioma. En vez de declararlo y quedarnos ahí, corrimos 7 de las categorías otra vez en España en español y esas mismas 7 otra vez en Alemania en alemán, igual. Cada categoría de la tabla de abajo está medida en los 3 mercados.

De aquí salen tres resultados, y no apuntan todos al mismo sitio.

El orden viaja. Contabilidad y soporte al cliente conservan fabricantes en su núcleo estable se pregunte donde se pregunte. Alojamiento, gestores de contraseñas y tiendas online los dejan fuera o casi. Una empresa de software de contabilidad tiene una vía por sus propias páginas en todos los mercados medidos, y una de alojamiento no la tiene en ninguno.

Una categoría sale igual en los tres mercados y es el resultado más fuerte de aquí. Alojamiento web produjo trece plazas estables entre Estados Unidos, España y Alemania, en tres idiomas, y ninguna es de una empresa de alojamiento. El núcleo estable es Reddit, CNET, Forbes y technologyadvice.com en Estados Unidos; YouTube, Reddit y una escuela de marketing de Madrid en España; heise.de, experte.de, fuer-gruender.de y websiteplanet.com en Alemania. Sitios distintos cada vez, el mismo tipo de sitio, y nunca el fabricante.

El cero no viaja solo. Los gestores de contraseñas españoles dan plazas estables a Bitwarden y Keeper mientras las respuestas americanas y alemanas no se las dan a nadie, y opentiendas.com, una plataforma española de tiendas online, tiene una donde Shopify no tiene ninguna. Así que un cero es un hecho sobre un mercado y una categoría a la vez. Que dos de tres mercados coincidan es lo que convierte a los gestores de contraseñas en una categoría baja; la lectura española es la excepción, y con un solo mercado no habrías sabido cuál era cuál.

Y debajo no se comparte nada. Saca YouTube y Reddit, porque las plataformas globales ocupan plazas en todas partes y su presencia no demuestra nada, y cuenta las fuentes que salen en el núcleo estable de una categoría en más de un mercado. En las 7 la respuesta es 1, eesel.ai, que ocupa una plaza de soporte al cliente en España y en Alemania. Nada más sobrevive a un cambio de país, y ese único nombre es todo. Este párrafo decía ninguna cuando la tabla tenía cinco categorías, y ampliarla a siete es lo que produjo la excepción. PCMag, Wired y el New York Times no aparecen en España ni en Alemania; Xataka no aparece fuera de España; Chip, PC-Welt y Stiftung Warentest no aparecen fuera de Alemania.

La lectura práctica es la incómoda para cualquiera que venda un informe. Un benchmark de categoría calculado en Estados Unidos te dice la forma de tu mercado español o alemán y ninguno de sus nombres, y la parte que mejor se cita, un cero limpio, es la que menos probabilidades tiene de sobrevivir al traslado.

Una nota de método que aquí cambió un número. Cuatro de estos dominios se clasificaron leyendo su propia portada en vez de reconociendo el nombre, y dos de los cuatro salieron distintos de la primera suposición. opentiendas.com se describe como plataforma todo en uno para crear tiendas online, lo que convierte el comercio electrónico español en un uno y no en un cero. n2f.com vende notas de gastos y no software de contabilidad, así que no cuenta como fabricante de contabilidad. Los dos habrían movido una cifra publicada, y a ninguno lo habría cazado mirar el dominio y pensar que tenía buena pinta.

Qué significa esto si vendes algo

La consecuencia útil no es que el marketing de contenidos no funcione. Es que si tus propias páginas pueden sostener una plaza de citación es una propiedad de tu categoría, y lo puedes averiguar en una tarde en vez de en un año.

Una táctica que casi todos prueban para saltarse eso es publicar comparativas propias, «nosotros contra ellos». La medimos página a página en diecisiete proveedores de esta misma categoría, y las que nombran a su propio editor no rankean para nada mientras las que comparan a dos terceros sí, así que tampoco es el atajo.

Lanza la pregunta de compra de tu categoría tres veces. Apunta los dominios que aparecen siempre. Si ninguno vende nada, tu web no es el activo que gana esa pregunta, y un año escribiendo «por qué somos el mejor CRM» no lo va a cambiar. Lo que la gana es ser el sujeto de las páginas que sí tienen las plazas, que es otro trabajo con otras tácticas: comparadores, comunidades, las publicaciones concretas que aparecen, y los blogs independientes pequeños que resulta que tienen más plazas que las líderes del mercado.

Si en tu categoría los fabricantes sí tienen plazas, como en soporte, contabilidad y nóminas, entonces tus páginas son una vía real y el trabajo es el de siempre: convertirlas en la mejor respuesta a la pregunta.

Hay además una lectura esperanzadora en los datos que es fácil pasar por alto. Las plazas que no están en manos de medios grandes están casi todas en manos de sitios muy pequeños. ifourtechnolab.com, marshadigital.com, myofficeops.com, steel-city.co.uk, customcpa.ca, ecomm.design. No son nombres conocidos, y varios sostienen plazas estables que Mailchimp y Shopify no tienen. La plaza se puede ganar siendo pequeño. Lo que no se puede es ganarla siendo el fabricante.

Ser citable es una condición previa a todo esto y conviene comprobarla antes, porque un rastreador que nunca llega a tus páginas produce el mismo silencio que una página que nadie quiere citar. También conviene recordar que la redacción exacta pesa muchísimo, porque cuatro formas de una misma pregunta pueden no compartir ni una fuente citada de forma fiable, y que las plazas duraderas de una categoría suelen ser de intermediarios y no de las organizaciones por las que se pregunta, que es el mismo hallazgo al que este estudio le pone ahora un número.

Límites, y son reales

Una superficie. Todo esto es AI Overview de Google. ChatGPT, Gemini y AI Mode recuperan de otra forma y necesitarían su propia medición. Nada de aquí debe leerse como una afirmación sobre ellos.

Un mercado para la cifra del titular. Las 84 plazas y las 24 son Estados Unidos en inglés. 7 categorías se repitieron en España y esas mismas 7 en Alemania, y están arriba: basta para enseñar que el orden viaja y los ceros no, y no basta para darle a esos mercados su propia cifra de titular. Francia no está sin medir, y esta frase decía que sí hasta el 16 de agosto de 2026: el registro tiene 6 celdas francesas comparables desde el 12 de agosto, medidas igual. No están en la tabla de arriba porque la tabla son los tres mercados que corrió este estudio, y meter un cuarto sin su propio control de redacción es para lo que sirve el pase siguiente.

Tres pasadas. Tres bastan para separar una fuente estable de una casualidad y no bastan para estimar una tasa con precisión. Un dominio con dos de tres es genuinamente incierto, y este estudio lo llama ausente en vez de adivinar.

Once categorías son una muestra pequeña de categorías. La proporción de plazas en manos de fabricantes va del cero al 83 % entre ellas, que es una dispersión amplia para esta muestra. Las cuatro categorías en cero son una observación real sobre esas cuatro. Extenderlo a «la mayoría de categorías» necesitaría muchas más.

Una pregunta por categoría. Cada categoría se sondeó con una sola redacción. Dado cuánto mueve la redacción estos resultados, otra forma de la misma intención podría devolver otro conjunto. La pregunta de control es el único sitio donde se probó una segunda redacción, y cambió la respuesta por completo, lo cual es tanto una advertencia como un hallazgo.

Nada de esto es causal. No hubo intervención. Es lo que contenían las respuestas un día, no evidencia de que cambiar una página cambie una plaza.

La clasificación de fabricante es un juicio. El nuestro se publica dominio a dominio para que se pueda comprobar y discutir.

Preguntas frecuentes sobre las plazas de citación

¿Qué es una plaza de citación estable?

Un dominio citado en todas las pasadas de la misma pregunta. Preguntar una vez te dice a qué echó mano el motor en esa petición. Preguntar varias y quedarte solo con los dominios presentes siempre separa las fuentes en las que se apoya de las que le salieron al paso. Con tres pasadas el filtro es estricto, porque una sola ausencia elimina un dominio.

¿Por qué el líder del mercado no aparece en su propia categoría?

Porque la pregunta pide una comparación, y la página de un fabricante es mala fuente para comparar fabricantes. El control de este estudio enseña al mismo fabricante citado de forma fiable cuando la pregunta va sobre él y no sobre su categoría, así que la ausencia es una propiedad de la pregunta y no de la empresa.

¿Significa que el marketing de contenidos no funciona para un fabricante?

No. Significa que funciona en unas categorías y no en otras para este tipo de pregunta, y que puedes medir cuál es la tuya antes de invertir. En software de soporte, cinco de seis plazas estables son de fabricantes. En alojamiento web, ninguna. El mismo comprador, la respuesta contraria.

¿Cuántas pasadas necesito para hacerlo yo?

Tres es un mínimo razonable y es lo que usó este estudio. Dos no bastan, porque con dos pasadas «presente en todas» no tiene tolerancia ninguna y cualquier estadístico construido encima se mueve muchísimo por razones mecánicas. Si solo te da para una pasada, trátalo como una observación y dilo, en vez de publicarlo como una tasa.

¿Puedo repetir el mismo prompt diez veces en una ventana de chat?

No de forma útil, si la herramienta que uses sirve desde caché. Prompts idénticos repetidos pueden devolver texto idéntico byte a byte, y entonces diez lecturas son una lectura con adornos. Uses lo que uses, comprueba que las pasadas repetidas difieren de verdad antes de publicar nada con un denominador mayor que uno.

¿Esto vale para ChatGPT o Perplexity?

No se sabe con estos datos. Motores distintos recuperan de forma distinta, y este estudio midió una superficie. Tratar un resultado de una superficie como un hecho sobre «la búsqueda con IA» es el error más común de este campo, y no merece la pena copiarlo.

Dónde te deja esto

La pregunta que hace casi todo el mundo es «cómo consigo que me citen». Lo que sugieren estos datos es que, para toda una clase de preguntas de alta intención, el primer paso honesto es averiguar si a una empresa como la tuya la citan siquiera en esa pregunta.

Eso es barato de comprobar y caro de suponer. Once preguntas, tres pasadas cada una, una tarde. Cuatro de las diez categorías con núcleo estable no tenían dentro a ningún fabricante, y cualquier empresa de esas cuatro escribiendo una página más sobre por qué es la mejor estaba escribiendo para una plaza que, en esa superficie y ese día, no existía.